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不見面審批、一窗受理……三亞政務服務成績單出爐
椰網 2021-01-11 10:11

  線上線下累計辦件29萬件、公共資源交易大廳完成交易1152宗、1415項行政許可事項(含區)納入“不見面審批”……1月10日,國際旅遊島商報記者從三亞市政務中心瞭解到,去年以來,三亞市政務中心紮實推進“不見面審批”、“一窗受理”、“放管服”改革等各項工作,推動政務服務各項工作提檔升級,在助力海南自貿港建設進程中扛起了政務服務擔當。

  辦結事項29萬件推進“互聯網+政務服務”

  據統計,2020年,進駐三亞市政務中心的30個審批辦和12個公共服務機構共辦結事項29萬餘件,日均辦件1153件,按時辦結率100%,提前辦結率95.34%,當場辦結率73.26%。

  2020年,公共資源交易大廳共完成交易1152宗(平均每個工作日4.65宗),招標控制金額203.42億元,中標金額198.79億元,通過招標節約資金4.63億元,節約率為2.28%。其中,工程建設項目交易共完成496宗,節約資金3.22億元;政府採購項目共完成656宗,節約資金1.41億元。

  為助力疫情防控以及高效復工復產,三亞市政務中心於2020年2月開始全方位推行“網上辦”“指尖辦”,將“一鹿快辦三亞政務服務”可辦事項由年初的36項增加至499項,全年累計辦件量達31751件,實現了“讓數據多跑路羣眾少跑腿”。

  截至目前,三亞市政務中心完成全市審批一體化平台與省“好差評”系統對接工作、實現線上線下評價渠道對接,自上線以來共收到47149人次評價,其中3星以上47111件;初步建成“一鹿快辦丨網頁端”、“一鹿快辦丨三亞政務服務小程序”和“一鹿快辦丨三亞智慧政務終端”。其中,“一鹿快辦丨三亞智慧政務終端”已在四個區70個便民服務站或大社區服務中心安裝部署,共上線499項便民事項,打通便民服務“最後一公里”。

  同時,中心實行12345行政審批專席受理代辦制,通過12345電話申報服務、遠程可視化協助、線上線下一體化服務和市區兩級無差別受理,實現“即批即得”。

  深化“放管服”改革全力推進行政審批制度改革

  2020年以來,三亞市政務中心不斷鞏固權力清單改革成果、全面梳理“一件事”事項清單、推進政務服務事項標準化梳理全覆蓋。

  截至2020年12月31日,市級28家單位根據“互聯網+監管”工作部署,梳理錄入監管事項目錄清單907項(子項合計3150項);梳理“一件事”事項共177項(其中市級62項、區級(含園區)共115項);市、區兩級共認領事項3985項,關聯率100%,其中行政許可事項1636項(市級840項),目前全市共有1415項行政許可事項(含區)納入不見面審批,佔比87%。

  2020年以來,三亞市政務中心搭建運行綜合受理平台、深入推進區級“一枚印章管審批”改革、告知承諾制提升審批服務效能,對三亞市市場監管局、市旅遊和文體局、市衞健委等12個單位53項行政審批事項實施審批“承諾辦理制”,並通過“線上綜合申報、前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”模式,梳理537項審批服務事項納入綜合受理。

  據統計,2020年,三亞市政務中心“一窗受理”辦件量約32000餘件,實行承諾辦理事項的辦件量約2300餘件,形成“一枚印章管審批”改革劃轉共計510項事項(海棠區109項、吉陽區126項、天涯區153項、崖州區122項)。截至目前,三亞市四個區審批局均已正式對外實施“一枚印章管審批”。

  助力省市重點項目快速落地黨建引領政務服務創新發展

  三亞市政務中心在全省率先組建建設項目服務專班,通過服務專班提供政策諮詢、申報指引、無償代辦等一條龍服務,有效解決項目報建進展緩慢問題。

  建設項目服務專班在復工復產以及省市重點項目落地方面發揮了重要作用,截至2020年12月底,該服務專班共提供了諮詢服務1538次;電話諮詢服務1584次;主動電話聯繫項目業主4326次;協助項目業主獲得268個相關證件及成果;協調項目通過“以函代證”模式辦理業務35件次,協助項目業主進行網上申報736項次;深度幫扶項目10個。

  2020年,三亞市政務中心繼續完善基層黨組織建設,通過打造全省首家“黨建書苑”,開設黨建文化長廊,開展“書苑講壇”、黨員志願服務等形式多樣的學習教育和先鋒示範活動,推動“黨建+政務服務”工作的協同發展和深入融合,使黨建工作成為政務服務質量持續提檔升級的紅色引擎。

  相關負責人表示,2021年是“十四五”規劃開局之年和海南自貿港建設關鍵之年,三亞市政務中心將持續優化升級“一鹿快辦”政務服務體系,加快推進中心二樓外國人服務中心掛牌運行,實行“跨省通辦”、“智能審批”以及“秒批”等政務服務新模式,多舉措持續優化營商環境,切實在三亞“十四五”時期扛起政務服務新擔當,助力海南自由貿易港建設。

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